La empresa
2.0 (enterprise 2.0 en inglés y también conocida en un sentido más amplio como
organización 2.0) es aquella que, por analogía con la web 2.0, toma la
referencia de ésta en lo que se refiere al uso de herramientas de software
social. Sin embargo, en tanto que la web 2.0 supone no sólo el simple uso de
estas herramientas sino también cambios más profundos relacionados con la
identidad de las personas y las relaciones entre ellas, cabe considerar a la
empresa 2.0 como una herramienta más para gestión de negocios. Así pues,
englobaría el uso de los principios y prácticas de la denominada web social
como plataforma de actuación
El impacto
que ha causado la web 2.0 tanto en términos sociales y tecnológicos, como en
los modelos de negocios de vendedores de software, definitivamente influyó para
tomar en consideración efectos y beneficios en su implementación en las
organizaciones.
Si la web 2.0
está dirigida para los usuarios, la Enterprise 2.0 está dirigida a los
empleados, clientes y stakeholders, donde se fomenta el uso de herramientas de
web social tanto a nivel interno -en las diferentes unidades operativas de una
empresa- como en su relación externa con el sector en el que se encuentre.
